머핀 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 SK 에너지 주식회사(이하 “SK 에너지”)가 제공하는 머핀 서비스 이용과 관련하여 SK에너지와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
  1. “머핀 서비스”란 머핀에서 회원이 영위할 수 있는 주유, 세차, 머핀 멤버십 등 머핀 관련 제반 서비스를 의미합니다.
  2. “머핀 어플리케이션”이란 머핀 서비스를 제공하기 위하여 SK에너지가 개발 및 운영하는 모바일 어플리케이션입니다.
  3. “머핀 멤버십 서비스”란 머핀 멤버십에 가입한 회원에게 제공되는 서비스로 구체적인 내용은 “머핀 멤버십 서비스 이용 약관”에 따릅니다.
  4. “머핀 유료 멤버십 서비스”란 머핀 유료 멤버십에 가입한 회원에게 제공되는 서비스로 구체적인 내용은 “머핀 유료 멤버십 서비스 이용약관”에 따릅니다.
  5. “머핀 주유소”란 SK주유소 중 머핀 관련 제반 서비스를 제공할 수 있도록 SK에너지와 별도의 가맹계약을 체결한 주유소입니다.
  6. “머핀 제휴사”란 세차, 주차 등 머핀 서비스 제공 및 관리를 위해 SK에너지와 계약한 업체를 말합니다.
  7. “머핀 가맹점”이란 머핀 제휴사의 관리를 받고, 오프라인에서 고객에게 머핀 서비스를 제공하는 업체를 말합니다.
  8. “머핀 멤버십 카드”란 머핀 멤버십 회원이 머핀 멤버십 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 SK에너지가 승인한 카드로서 SK에너지 또는 SK에너지와 제휴계약을 맺은 머핀 제휴사가 발급하는 카드를 말합니다.
  9. “회원”이란 SK에너지와 이용계약을 체결하고 SK에너지가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말하며, 본인인증을 통해 머핀 멤버십에 가입하는 머핀 멤버십 회원과 간편 SNS 계정 연동을 통해 가입한 간편회원으로 구분됩니다. 본 약관은 머핀 멤버십 회원 가입 약관입니다.
  10. “머핀 포인트"라 함은 회원이 머핀 주유소, 머핀 제휴사 및 머핀 가맹점에서 상품 구매 및 서비스 이용 시 적립 및 사용이 가능한 포인트를 말합니다. SK플래닛 주식회사(이하 "SK플래닛")는 SK에너지와 체결한 별도 포인트 제휴 계약(이하 “포인트 제휴 계약”)에 따라 SK플래닛의 OK캐쉬백 시스템을 이용하여 머핀 포인트의 발생, 조회, 적립, 사용 및 전반적인 포인트 관련 서비스를 제공하며, 이러한 서비스에는 SK플래닛의 “OK캐쉬백 카드 서비스 이용약관”이 적용됩니다.
제3조 (약관의 개정)
  1. 본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 SK에너지는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력발생일")로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실 및 개정된 내용 등을 다음 각 호에 규정된 방법 중 한 가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경할 경우에는 그 시행 일자 30일 전부터 고지하며, 회원의 권리, 의무 등에 큰 영향을 미치는 중대한 변경사항의 경우에는 본 조 제1항 제1호에 정하여진 방법으로 개별 통지하여 드립니다.
    1. 문자메시지, 이메일, 서면, SNS 알림톡 또는 머핀 어플리케이션 Push 메시지 통보
    2. 머핀 홈페이지 게시
    3. 머핀 어플리케이션 내의 공지사항
    4. 일간지 공고 등의 방법
  2. SK에너지가 본 조 제1항 제1호의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 SK에너지에 제공한 정보 중 어느 하나를 선택하여 통지할 수 있습니다.
  3. SK에너지가 회원에 대하여 제1항의 규정에 따라 개정된 약관(이하 "개정약관")을 고지하고 회원의 의사표시가 없는 경우 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지한 경우, 거부의사를 표명하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  4. 개정약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
  5. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항 및 제2항에 정해진 바에 따른 SK에너지의 고지가 있거나 본 조 제3항에 따라 개정약관 동의가 간주된 후 개정약관 효력발생일 이후에 회원탈퇴를 하는 회원의 경우에는 효력발생일로부터 회원탈퇴일까지의 기간 동안의 사항에 대하여 개정약관을 적용합니다.
  6. 본 조의 통지 방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용합니다.
제4조 (서비스의 제공)
  1. SK에너지는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
    1. 주유, 세차 등 모빌리티 관련 서비스 (단, 매장 환경에 따라 이용 가능한 서비스가 상이할 수 있음)
    2. 머핀 어플리케이션 및 머핀 멤버십 서비스, 머핀 유료 멤버십 서비스
    3. 기타 SK에너지가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
  2. SK에너지는 다음 각호의 사유가 발생할 경우 해당 사유가 해소될 때까지 또는 영구적으로 제공하고 있는 서비스의 이용을 일부 또는 전부 제한, 변경, 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 불이익에 대하여도 SK에너지는 책임을 지지 아니합니다. 회원은 서비스의 제한, 변경, 중단 사실을 인지한 경우 제13조 제1항의 회원 탈퇴의 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.
    1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업, 정부기관의 통제 등 SK에너지의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
    2. 서비스 제공에 필요한 전기통신서비스를 운영하는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 기타 기간통신사업자의 사유로 인한 서비스 장애의 경우
    3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스의 제공이 현저히 곤란한 경우
    4. SK에너지가 서비스 운영시스템을 정기점검 하는 경우 또는 서비스 운영시스템에 기술적 문제가 발생하여 이에 대한 긴급점검이 필요한 경우
    5. SK에너지의 경영판단, 정책상, 운영·기술상 서비스 이용의 제한, 변경, 중단에 상당한 이유가 있는 경우 등 기타 서비스의 정상적인 운영이 어려운 경우
  3. SK에너지는 본 조 제2항에 의하여 서비스의 이용을 제한, 변경, 중단할 경우 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 해당 사실을 최대한 신속하게 고객에게 통지하며, 특히 서비스 정기점검의 경우에는 그 사실을 점검 시행일로부터 (7)일 이전까지 고객에게 통지합니다.
제5조 (회원가입)
  1. 회원으로 가입하고자 하는 고객은 머핀 어플리케이션 회원가입 화면에서 SK에너지가 정한 회원 정보를 기입한 후 본 약관과 개인정보의 수집 및 이용 등 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우 SK에너지는 아래 각 호 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족한 고객에게 회원자격을 부여합니다.
    1. 회원가입 신청자가 본 약관 제13조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 없는 경우 (단, 제13조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 SK에너지의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
    2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 없는 경우
    3. 기타 회원으로 등록하는 것이 SK에너지의 정책상 또는 기술상 지장이 없다고 판단되는 경우
  3. 만 16세 이상의 고객에 한하여 회원 가입 및 서비스 이용이 가능합니다.
제6조 (지급방법)

회원이 머핀 어플리케이션에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

  1. 머핀 어플리케이션에서 결제가 가능한 신용카드, 체크카드 등 각종 카드결제
  2. 머핀 어플리케이션에서 제공하는 각종 간편결제
  3. 머핀 포인트 및 머핀 어플리케이션에서 지원하는 제휴 포인트를 활용한 결제
  4. 기타 머핀 어플리케이션에서 제공하는 각종 지급 방법
제7조 (구매신청 변경 및 취소)
  1. 회원이 머핀 어플리케이션을 이용하여 주유 및 주유소 자동 세차 예약을 한 경우 예약 당일에만 주유 및 세차가 가능하며, 예약 후 당일 주유 및 세차를 하지 않는 경우 예약 내역은 당일 23시 50분에 자동 취소되고, 전액 환불 처리 됩니다.
  2. 주유 및 주유소 자동 세차 예약 내역의 변경 및 취소는 주유 및 주유소 자동 세차 이전에만 가능합니다.
  3. 머핀 주유 시 예약한 금액보다 실 주유 금액이 적을 경우 SK에너지는 실 주유 금액 기준으로 차액에 대하여 환불 절차를 진행합니다.
  4. 머핀 세차 서비스의 예약 내역 변경 및 취소에 대한 정책은 상품 상세 내역에 기재된 내용에 따릅니다.
  5. 머핀 어플리케이션 오류 등으로 예약/결제/취소/환불 등이 정상적으로 진행되지 않았거나, 기타 문의/불만 사항이 있으신 경우 고객센터(1588-0051, 1599-0051)를 통해 문의/불만 접수가 가능하며, 접수된 문의/불만 사항 중 회원의 귀책사유가 없는 사항에 대하여 SK에너지는 7영업일 이내 대금을 환급합니다.
  6. 취소 및 환불이 필요한 경우 회원이 지급한 결제수단과 동일한 수단으로 진행됩니다. 다만, 포인트, 쿠폰을 사용한 경우, 기타 동일한 결제수단으로 진행하기 어려운 사유가 있는 경우 머핀 포인트, 쿠폰 등으로 진행될 수 있습니다.
제8조 (SK에너지의 개인정보보호 의무)
  1. SK에너지는 개인정보보호법이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집, 사용 및 보호에 대해서는 관계 법령 및 SK에너지의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 개인정보의 수집, 사용, 제3자 제공, 보호 등 제반 사항에 대하여 SK에너지는 회원에게 SK에너지의 개인정보처리지침 등 필요한 서류를 고지하고, 관련 법령에 따라 회원으로부터 동의서를 징구합니다.
  2. SK에너지는 본 약관에 따라 수집된 고객의 개인정보를 회원의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 단, 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 법원의 판결 등에 의한 경우에는 예외로 합니다.
  3. SK에너지는 회원의 동의하에 수집한 개인정보를 회원 식별 및 사후 불만 처리 등을 위해 3년간 보유할 수 있으며, 보유기간이 만료된 개인정보는 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정, 법원 등 정부기관의 명령, 지시, 판결 등에 의하여 보유기간 이상으로 보유하여야 하는 자료의 경우 보유기간이 연장될 수 있습니다.
제9조 (회원의 의무)
  1. 회원이 서비스 이용에 따른 이용료를 지급하여야 할 경우 지정된 기일까지 이용료를 납입하여야 하며, SK에너지에게 알린 이용료 청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 사전에 이를 SK에너지에게 통지하여야 합니다.
  2. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 제반 정보를 제공, 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공, 등록하여야 하며, 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신, 통지하여야 합니다. 회원이 이를 위반함에 따른 모든 손실에 대해서는 SK에너지는 책임을 부담하지 않습니다.
  3. SK에너지가 회원에게 서비스 이용을 위하여 회원 ID와 비밀번호를 부여하는 경우, 회원은 SK에너지와 별도의 약정이 없는 한 당해 회원 ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 아니 되며, 이에 대한 관리책임을 부담합니다.
  4. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 서비스 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 서비스 이용과 관련하여 SK에너지가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
  5. 회원은 SK에너지가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권이 SK에너지에 귀속함을 충분히 이해하고 있으며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 SK에너지에 지식재산권이 귀속된 정보를 SK에너지의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

머핀 어플리케이션 및 머핀 어플리케이션 관련 사이트에서 링크 등으로 연결된 사이트(이하 “피연결 사이트”)는 독자적으로 운영되며, SK에너지는 회원과 피연결 사이트 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제11조 (광고의 게재)
  1. SK에너지는 머핀 어플리케이션상 광고 내용의 진실성을 보증하지 않으며, 회원이 머핀 어플리케이션상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 머핀 어플리케이션을 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 광고주와 교신 또는 거래를 하는 것과 관련하여 어떠한 책임도 없습니다.
  2. 회원과 광고주 간 분쟁은 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회원은 SK에너지에 어떠한 개입도 요청할 수 없습니다.
제12조 (양도금지)

회원은 상대방의 사전 서면 승인 없이는 본 약관에 따라 발생한 어떠한 권리도 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 본 약관에 따라 발생한 어떠한 의무도 제3자로 하여금 인수하게 할 수 없습니다. 단, SK에너지는 고객에 대한 사전 서면통지로써 본 약관에 따라 발생한 권리를 자신의 계열회사(“독점규제 및 공정거래에 관한 법률” 제2조 제3호의 정의에 따름, 이하 같음)를 포함하여 다른 회사에게 양도(분할, 합병, 영업양수도 등 양도의 원인을 불문함)할 수 있으며, 본 약관에 따라 발생한 의무를 자신의 계열회사 및 다른 회사로 하여금 인수하게 할 수 있습니다.

제13조 (회원 탈퇴 및 회원의 자격 상실·서비스 이용 제한정지)
  1. 회원은 언제든지 머핀 어플리케이션 및 고객센터(1588-0051, 1599-0051)를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, SK에너지는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 탈퇴를 명시적으로 요구하는 회원에게 SK에너지가 환불하여야 할 금액이 있는 경우, 회원은 머핀 어플리케이션 및 고객센터를 통해 탈퇴 요청일 현재 회원이 반환 받아야 할 금액에 대한 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
  2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, SK에너지는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 즉시 상실시키거나 제한·정지할 수 있으며, 서비스의 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 단, 제2호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
    1. 회원가입 신청 시 허위의 내용을 등록한 경우
    2. 회원이 사망한 경우
    3. SK에너지를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금을 기일 내에 지급하지 않은 경우
    4. 다른 회원의 회원서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
    5. 서비스 운영시스템에 오류, 훼손을 발생시키는 행위를 하거나 서비스 운영시스템의 오류, 오작동을 악용하는 행위를 하는 경우
    6. 관계 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 지도, 권고, 법원의 판결 등으로 인해 서비스 제공 또는 본 약관의 이행이 현저히 곤란한 경우
    7. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우 등 기타 합리적으로 볼 때 본 약관의 원활한 실현을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
  3. SK에너지는 회원 탈퇴 절차가 완료된 고객 또는 회원 자격이 상실된 고객에게는 본 약관상 모든 서비스의 제공을 즉시 중단할 수 있습니다.
  4. SK에너지가 회원 자격을 제한·정지한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 SK에너지는 즉시 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
  5. SK에너지가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제14조 (공개게시물의 삭제)

회원이 게시한 공개게시물이 다음 각 호에 해당되는 경우 SK에너지는 회원에게 사전 통지 없이 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 회원의 회원 자격을 즉시 제한, 정지, 상실시킬 수 있습니다.

  1. SK에너지, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용
  2. 공서양속에 반하는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포
  3. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
  4. SK에너지 또는 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용
  5. SK에너지가 승인하지 않은 광고, 판촉물의 게재
  6. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 사항
  7. 기타 관계법령 및 SK에너지의 지침 등에 위배된다고 판단되는 내용
제15조 (손해배상)
  1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 SK에너지에게 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 SK에너지에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로써 발생하는 제3자의 이의제기, 분쟁, 소송 등 법률상 또는 사실상 제반 분쟁에 대한 모든 책임은 전적으로 회원이 부담합니다.
  3. SK에너지의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 손해배상을 청구할 수 있으며, 그 책임의 범위는 관련 법령에 따릅니다.
제16조 (면책사항)
  1. SK에너지는 본 약관상 허용된 사유로 인하여 정상적인 서비스의 제공에 장애가 발생한 경우 그러한 서비스 장애에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
  2. SK에너지는 회원이 본 약관에서 정한 사항을 위반하거나 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 손해나 서비스 이용장애에 대해서 책임지지 않습니다.
  3. 회원이 서비스 및 서비스를 이용하여 얻은 정보에 대한 최종 판단은 회원이 직접 하여야 하며, SK에너지는 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 특정한 목적이나 수익에 대하여 어떠한 보장도 하지 않습니다.
  4. SK에너지는 통신판매중개자로서 머핀 주유소(SK 직영주유소 제외, 본 항 및 제5항에서 이와 같음), 머핀 제휴사 및 머핀 가맹점과 회원 간 거래를 위한 온라인 거래장소를 제공할 뿐이므로, 재화나 용역을 판매하거나 구매하고자 하는 머핀 주유소, 머핀 제휴사 및 머핀 가맹점, 회원을 대리하지 않습니다. 또한, SK에너지의 어떠한 행위도 머핀 주유소, 머핀 제휴사, 머핀 가맹점, 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
  5. SK에너지가 통신판매중개자로서 회원들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소를 제공하거나 안전한 결제 수단을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로, 머핀 주유소, 머핀 제휴사 및 머핀 가맹점의 서비스 이용 시 발생되는 분쟁의 해결은 거래당사자인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. SK에너지는 이에 대하여 관여하지 않으며 SK에너지의 귀책사유가 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  6. 머핀 어플리케이션에서 재화나 용역을 공급·판매하는 사업자에는 SK에너지 이외의 타 사업자가 혼재되어 있습니다. SK에너지 이외의 타 사업자가 제공하는 재화 또는 용역에 의하여 발생하는 피해에 대하여 SK에너지는 책임을 지지 않습니다. 특히 머핀 주유소에는 SK에너지가 직접 소유·운영하는 주유소(SK 직영주유소) 이외에도, SK에너지와 「석유제품 공급 및 상표사용에 관한 계약」을 체결하고 SK에너지와는 독립되어 개별적으로 재화 또는 용역을 공급하는 개인·법인 사업자 운영 주유소가 혼재되어 있습니다. SK에너지 이외의 타 사업자가 운영하는 주유소에서 회원이 주유, 세차를 함으로써 발생하는 피해에 대하여 SK에너지는 책임을 지지 않습니다.
제17조 (서비스 종료)

SK에너지가 서비스 제공을 종료하고자 할 경우, SK에너지는 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 30일 이전에 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 종료사실을 회원에게 알려드립니다.

제18조 (추가약정)

SK에너지와 회원은 서비스의 이용과 관련하여 본 약관에 기재되지 않은 세부사항 또는 추가사항을 규정하기 위하여 별도의 추가약정을 할 수 있습니다.

제19조 (준거 및 관할)
  1. 본 약관에 기재되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.
  2. 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할법원에서 제기합니다.

<부칙> (2020년 4월 30일 약관)

본 약관은 2021년 4월 30일부터 시행합니다.